Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Reklamačná politika predávajúceho, ktorého produkty sa predávajú na našej webovej stránke (ďalej len „Predávajúci“), trvá 14 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sa doručujú samostatne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie tovaru, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu potvrdenia o prijatí) položky, ktorú si želáte vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese contact@slendora.com
Ak predávajúci vašu žiadosť o vrátenie schváli, pošleme vám etiketu na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík poslať. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v stanovenej lehote nebude prijatý.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@slendora.com
Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať SLENDORA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@slendora.com.
Náklady na zaslanie tovaru späť si musíte uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenený tovar.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo uzavretie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že vrátenú položku obdržíme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie objednávky stačí, ak svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá sa končí okamihom, keď je tovar odovzdaný dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužívaná a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po prijatí objednávky ju musíte skontrolovať a v prípade, že je doručená položka chybná, poškodená alebo iná než tá, ktorú ste si objednali, nás okamžite kontaktovať.
To nám umožní problém vyhodnotiť a vynaložiť maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
Vo výnimke z bodu 1 vyššie nemožno niektoré typy položiek vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani reembolso :
• rýchlo sa kaziace potraviny (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
• predmety osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho produktu, neváhajte nás kontaktovať.
VÝMENY
V prípade, že si želáte získať iný produkt, než bol objednaný, odporúčame vám urobiť novú objednávku a vrátiť produkt, ktorý vám nevyhovuje.
Na vybavenie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bolo vaše vrátenie peňazí za toto vrátenie Predávajúcim schválené alebo nie. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, suma za vrátený(-é) tovar(-y) vám bude automaticky vrátená na ten istý účet, ktorý je spojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne poplatky. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankami a rôznymi platobnými inštitúciami podlieha ich vlastným lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte neobdržali svoje vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydávateľa vašej kreditnej karty, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na contact@slendora.com
Výpredajové položky (ak sa uplatňuje)
Politika zostáva rovnaká aj pre výpredajové položky.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo v prípade problémov s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@slendora.com
Dary
Ak vrátený tovar bol bol označený ako darček pri nákupe a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak sa príjemca rozhodol prijať položku najprv a darovať ju vám neskôr, zašleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.